Ihre Serviceberater zurück zum Kunden — statt 35 % am Telefon.
Die KI nimmt Werkstatt-Terminanfragen rund um die Uhr an, prüft Preise im DMS und erkennt am Kennzeichen, welches Fahrzeug zum Kunden gehört.
Aktiver Anruf
00:42
Flowent Voice AI
Kunde · Werkstatt-Termin
Live Transkript
“Guten Tag, ich bräuchte einen Termin für meinen VW Golf. Die Bremsen quietschen.”
Hört zu
Versteht
Handelt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Drei Sätze, die in jeder Autohäuser & Kfz-Werkstätten-Umgebung diese Woche gefallen sind.
„Serviceberater verbringt 35 % des Tages am Telefon — statt beim Kunden auf der Bühne.“
„Kunde fragt Samstag 11:00 nach Werkstatt-Termin. Keiner am Empfang. Er geht zu Pit-Stop.“
„Ersatzteil-Anfrage: Preis raussuchen, Verfügbarkeit prüfen, Rückruf. 15 Minuten für eine 45-Euro-Dichtung.“
Wenn Sie bei einem der Sätze genickt haben — diese Seite ist für Sie.
Die Herausforderungen, die Ihren Alltag bremsen.
Alle Probleme, die Unternehmen in Ihrer Branche täglich erleben — aber kaum benennen.
Serviceberater am Telefon statt beim Kunden.
Ihre wertvollste Ressource — der Serviceberater mit Fachwissen — verbringt 35 % seiner Zeit mit Terminvergabe und Preisauskünften. Währenddessen wartet der Kunde an der Theke.
Samstag und abends = Terminvergabe-Blackout.
40 % aller Terminwünsche kommen außerhalb Ihrer Öffnungszeiten. Wer nicht abnehmen kann, verliert Kunden an Pit-Stop, ATU und die Vertragswerkstätten mit 24/7-Hotline.
Ersatzteil-Anfragen sind Zeitfresser.
Preisauskunft im Werbas, Verfügbarkeits-Check, Rückruf organisieren — 15 Minuten pro Anfrage. Bei 20 Anfragen am Tag sind das fünf Stunden, die Ihr Teileverkauf für Akquise nicht hat.
Ein echtes Gespräch — von Anruf bis Ergebnis.
So handhabt die KI einen typischen Anruf in Ihrer Branche. Der Dialog unten zeigt einen realen Pfad durch den Flowent-Voice-Agenten.
Aktiver Anruf
Samstag, 11:04 Uhr — Kunde braucht Werkstatt-Termin
Guten Tag, ich bräuchte einen Termin für meinen VW Golf. Die Bremsen quietschen.
Guten Tag. Quietschende Bremsen sollten wir zeitnah prüfen. Können Sie mir Ihr Kennzeichen nennen, damit ich Ihre Fahrzeugdaten aufrufe?
S-MK-2145.
Einen Moment... Golf VII, Baujahr 2020, letzte Inspektion im März bei uns. Ich habe Donnerstag 10 Uhr oder Freitag 14 Uhr frei. Was passt?
Donnerstag geht gut.
Erledigt. Bei Bremsenbefund rufen wir vor der Reparatur für die Kostenfreigabe an. Brauchen Sie einen Leihwagen?
Termin gebucht · Fahrzeughistorie geprüft · Leihwagen-Option vorbereitet
Beispielhafter Gesprächsverlauf zur Illustration. Die tatsächliche Konversation passt sich dynamisch an jeden Anrufer an.
Drei Workflows, die Ihren Tag verändern.
Jeder Workflow löst eines der oberen Probleme — autonom, nachvollziehbar, DSGVO-konform.
Werkstatt-Termin mit Kennzeichen-Erkennung.
Kunde nennt Kennzeichen — KI erkennt Fahrzeug, Modell, letzte Inspektion. Schlägt passenden Werkstatt-Slot vor und bucht direkt ins DMS-Kalender.
24/7 Service-Hotline auch nachts und am Samstag.
Samstag 20:00, Kunde hat Termindringlichkeit — KI nimmt auf, bucht den nächsten Werktag, schickt Bestätigung. Kunde geht nicht mehr zu Pit-Stop.
Preisauskunft live aus dem DMS.
KI prüft Teilepreis und Verfügbarkeit live in Werbas, LOCO-Soft oder CDK — liest die Info am Telefon vor. Keine 15-Minuten-Recherche mehr.
Die Wirkung, die diese Branche erwartet.
Zielgrößen aus Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern.
+ 2,6 ×
Werkstatt-Termine gebucht
inkl. Samstag/Abend
79 %
automatisierte Preis-Auskunft
aus DMS live
12 Std.
pro Serviceberater / Woche zurück
für Kundenkontakt
Projektionswerte basierend auf Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern im DACH-Raum. Details unter NDA auf Anfrage.
Von der Anfrage bis zum ersten Live-Anruf.
Kein IT-Projekt, keine Monate Vorbereitung. Ihr erster Voice-Agent läuft produktiv am nächsten Werktag.
0 – 2 Std.
DMS anbinden
Werbas / LOCO-Soft / CDK — Lese-Zugriff auf Fahrzeug-Historie.
2 – 4 Std.
Service-Pakete + Preise laden
Inspektionsumfang, HU/AU, Bremsen-Pakete — mit Preisen.
4 – 6 Std.
Werkstatt-Kalender sync
Hebebühnen-Belegung in Echtzeit — keine Doppelbuchung.
< 8 Std.
Nummer live
Zentral-Nummer portieren — am selben Tag Werkstatt-Termine.
Passt in den Stack, den Ihr Team schon kennt.
Keine Insellösung. Flowent spricht mit den Systemen, die in Ihrer Branche heute schon im Einsatz sind.
Branchen-Systeme
Enthaltene Workflows
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