Voice AI für
DACH-Konzerne.
Dedizierte Infrastruktur in Frankfurt und Zürich. Schweizerdeutsch nativ. Vertraglich garantierte SLAs unter Enterprise-IT-Kontrolle — ohne US-Routing, ohne Compliance-Umwege.
99,9%
Uptime-SLA
Vertraglich garantiert
< 1h
P1 Response
Totalausfall · 24/7/365
15 Min.
RTO
Recovery Time · Auto-Failover
EU-First
Data-Residency
Frankfurt · Zürich
Ab 1.490 € / Monat · Plattform-Fee bei 3-Jahres-Commit · Per-Minute-Rate ab 0,05 € volumenabhängig · individuelle Konditionen im Angebot
Direkte Linie zum Enterprise-Team · NDA vor Austausch sensibler Inhalte · Reaktion innerhalb von 24 Stunden
Drei Deployment-Modelle. Ein SLA-Versprechen.
Wählen Sie das Modell, das zu Ihren Compliance- und Datenhoheits-Anforderungen passt. Alle Modelle liefern identische Voice-AI-Qualität.
Managed Cloud
Multi-Tenant · EU-Frankfurt
Uptime-SLA
99,9%
RTO
15 Min.
- Vollständig gehostet in Frankfurt
- Automatische Updates & Patches
- Shared-Tenant mit logischer Isolation
- Für Teams mit Standard-Compliance-Anforderungen
Private Cloud
Dedicated VPC · EU oder CH
Uptime-SLA
99,95%
RTO
10 Min.
- Dedizierte AWS/Azure VPC
- Eigene Verschlüsselungsschlüssel
- Logische Datenisolierung
- Für regulierte Branchen mit erhöhten Compliance-Anforderungen
On-Premise
Kundendatacenter · Air-Gap-Option
Uptime-SLA
Vereinbart
RTO
Vereinbart
- Deployment im eigenen Rechenzentrum
- Air-Gap / kein Internet-Durchgriff
- Vollständige Datenhoheit
- Für Banken, Behörden, Kritische Infrastruktur
Security-Prinzipien. Verifizierbar.
Keine Zertifikats-Checkboxes — sondern technische Garantien, die Ihre IT selbst prüfen kann.
DSGVO & revDSG-konform
Alle Services
Art. 28 AVV, TOMs, DSFA-Vorlage vorkonfiguriert. Keine US-Subprocessor für Persistenz. Schweizer revDSG (09/2023) für CH-Deployments abgedeckt.
EU-Hosting
Frankfurt & Zürich
Datenhaltung und Kernverarbeitung innerhalb der EU. Keine Daten-Replikation in US-Regionen.
AES-256 & TLS 1.3
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Daten verschlüsselt in Transit und at rest. Keys unter deutscher Jurisdiktion, konfigurierbar mit Customer-Managed-Keys.
Zero-Retention
LLM-Inferenz
LLM-Inferenz läuft ausschließlich in Frankfurt und Zürich — kein US-Routing, auch nicht als Fallback. Prompts und Responses werden nicht gespeichert. Technisch erzwungen, pro Tenant konfigurierbar, im AVV dokumentiert.
DPA / AVV-Paket für Ihre Revision
Auftragsverarbeitungsvertrag, TOMs, Subunternehmer-Liste, DSFA-Vorlage — vorgeprüft. Versand per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
So fließen Ihre Daten — Schicht für Schicht.
Transparente Referenz-Architektur für Ihre IT- und Datenschutz-Due-Diligence. Alle Layer innerhalb EU/CH, technisch verifizierbar.
Telefonie-Layer
Ihr SIP-Trunk · Cloud-PBX · ISDN-Adapter
- Telnyx · Sipgate · Deutsche Telekom
- TLS 1.3 zu Flowent-Endpunkt
- Ende-zu-Ende authentifiziert
TLS 1.3 · mTLSFlowent Voice Core
Frankfurt (EU)
Orchestrierung · Session-State · Audit-Logs
- Dediziertes Multi-Tenant oder Private-VPC
- AES-256 at rest · Keys unter DE-Jurisdiktion
- Unveränderliche Audit-Logs → Ihr SIEM
AES-256 · VPC-internAI-Inferenz-Layer
Zürich (CH)
STT · LLM · TTS — Zero-Retention
- Self-hosted STT & TTS auf EU-GPUs
- LLM-Inferenz FRA/ZRH · kein US-Routing
- Keine Prompt- oder Response-Persistenz
Data-Residency: Alle Komponenten — Orchestrierung, Persistenz und LLM-Inferenz — laufen ausschließlich in Rechenzentren in Frankfurt und Zürich.
Kein US-Routing — auch nicht als FallbackSecurity-Architektur-Whitepaper (12 Seiten)
Netzwerk-Topologie · Key-Management · Incident-Response-Playbook · Subprocessor-Liste. Versand per E-Mail innerhalb von 24 Stunden.
Was Ihre IT-Abteilung im Enterprise-Plan bekommt.
Integration in Ihre bestehenden Identity-, Observability- und Security-Stacks. Keine Insellösung.
Identity
SSO / SAML 2.0
Integration mit Microsoft Entra ID, Okta, Google Workspace, Keycloak. OpenID Connect und Active Directory.
SCIM User-Provisioning
Automatisches Onboarding/Offboarding über Identity-Provider. Attribut-Sync für Rollen.
RBAC & Audit-Logs
Granulares Rechtesystem, unveränderliche Audit-Trails, SIEM-Export via Syslog/Webhook.
Infrastructure
Dedizierte Instanzen
Physische oder logische Trennung der Rechenkapazität. Eigene DNS-Zonen, eigene IPs.
Multi-Region Failover
Automatisches Failover zwischen Frankfurt (EU) und Zürich (CH). RTO < 15 Min., RPO < 5 Min.
Observability-Stack
Grafana-Dashboards, Prometheus-Metriken, OpenTelemetry-Traces — direkt in Ihre Observability-Plattform.
Compliance
Nutzungs-Reports
Monatliche Reports mit individuellen KPIs, PDF-Export für Ihre Revision und Betriebskontrolle.
DPA & AVV-Paket
Auftragsverarbeitungsvertrag, Standardvertragsklauseln, TOMs und Subunternehmer-Liste vorkonfiguriert.
Security-Reviews
Interne Security-Reviews bei jedem Major-Release. Externe Audits auf Enterprise-Wunsch koordinierbar.
Support
Dedicated Success Team
Benannter Account-Manager, Solutions-Architect und Enterprise-Support-Engineer.
24/7 Incident Response
Telefon-Hotline für P1-Incidents. Garantierte Reaktion < 1 Stunde.
Quarterly Business Reviews
Vierteljährliches Review mit Nutzungsanalyse, SLA-Performance-Bericht und Roadmap-Vorschau.
Developer-Ressourcen für Ihre Eval
API-Schema (OpenAPI 3.1) · Postman-Collection · SDK-Beispiele (TypeScript, Python) · Webhook-Payload-Referenz — für technische Evaluierung durch Ihr Engineering-Team auf Anfrage verfügbar.
Wo Flowent sich positioniert — ehrlich.
Qualitative Einordnung gegen globale US-Voice-AI-Plattformen und Open-Source-Do-it-yourself-Stacks. Kein Marketing-Bashing — nur die Kriterien, die in DACH-Enterprise-Evaluierungen tatsächlich relevant sind.
| Kriterium | Flowent DACH-native · EU/CH | Globale Voice-AI US-basiert · Multi-Region | Open-Source DIY Self-hosted · Vollverantwortung |
|---|---|---|---|
Data-Residency EU/CH Wo liegen Ihre Daten — inkl. LLM-Inferenz? | EnthaltenFrankfurt + Zürich · kein US-Routing | EingeschränktEU-Region möglich · US-Fallback bleibt | EigenverantwortungIhre Verantwortung · beliebige Region |
DSGVO + revDSG Rechtsrahmen ohne Zusatzverhandlung | EnthaltenAVV · TOMs · DSFA vorkonfiguriert | EingeschränktAVV nachverhandelbar · SCCs nötig | EigenverantwortungEigenverantwortung · juristisch selbst zu leisten |
Schweizerdeutsch (Mundart) Funktioniert CH-Dialekt nativ? | EnthaltenLive · zwei CH-Dialekte nativ unterstützt | Nicht verfügbarStandarddeutsch · Dialekt fehlt | EigenverantwortungEigenes Fine-Tuning + Datenbeschaffung |
Enterprise-SLA mit Credits 99,9 %+ vertraglich, finanziell abgesichert | EnthaltenManaged 99,9 % · Private 99,95 % | EingeschränktOft nur ab Enterprise-Tier · SLA-Credits variieren | Nicht verfügbarSie selbst sind der SLA |
SSO / SAML 2.0 + SCIM Azure AD · Okta · Keycloak out-of-the-box | EnthaltenIm Enterprise-Plan enthalten | EingeschränktHäufig kostenpflichtiges Add-on | EigenverantwortungKeycloak selbst verdrahten |
On-Premise / Air-Gap Für regulierte Branchen & Behörden | EnthaltenVerfügbar · Kundendatacenter | Nicht verfügbarPrimär Cloud-only | EnthaltenNativ · aber volle Ops-Last |
Setup bis Produktivbetrieb Kickoff → Go-Live mit Integration | Enthalten2 – 4 Wochen · strukturiertes Onboarding | EingeschränktOft 2 – 3 Monate · mehrere Teams nötig | Nicht verfügbarOft > 6 Monate · interner Aufbau |
Deutschsprachiger Support Ansprechpartner in Ihrer Zeitzone | EnthaltenDE + EN · DACH-Geschäftszeiten | EingeschränktHäufig US-Timezone · Sprache Englisch | Nicht verfügbarCommunity-Support · keine Garantie |
Pricing in EUR · planbar Budget-Sicherheit für 12+ Monate | EnthaltenEUR-Festpreis · monatlich oder jährlich | EingeschränktOft USD · Wechselkurs- und Volumen-Risiko | EigenverantwortungInfrastruktur- + Personal-TCO kalkulierbar, aber komplex |
Data-Residency EU/CH
Wo liegen Ihre Daten — inkl. LLM-Inferenz?
Flowent
Data-Residency EU/CH
Wo liegen Ihre Daten — inkl. LLM-Inferenz?
Flowent
EnthaltenFrankfurt + Zürich · kein US-Routing
Globale Voice-AI
EingeschränktEU-Region möglich · US-Fallback bleibt
Open-Source DIY
EigenverantwortungIhre Verantwortung · beliebige Region
DSGVO + revDSG
Rechtsrahmen ohne Zusatzverhandlung
Flowent
DSGVO + revDSG
Rechtsrahmen ohne Zusatzverhandlung
Flowent
EnthaltenAVV · TOMs · DSFA vorkonfiguriert
Globale Voice-AI
EingeschränktAVV nachverhandelbar · SCCs nötig
Open-Source DIY
EigenverantwortungEigenverantwortung · juristisch selbst zu leisten
Schweizerdeutsch (Mundart)
Funktioniert CH-Dialekt nativ?
Flowent
Schweizerdeutsch (Mundart)
Funktioniert CH-Dialekt nativ?
Flowent
EnthaltenLive · zwei CH-Dialekte nativ unterstützt
Globale Voice-AI
Nicht verfügbarStandarddeutsch · Dialekt fehlt
Open-Source DIY
EigenverantwortungEigenes Fine-Tuning + Datenbeschaffung
Enterprise-SLA mit Credits
99,9 %+ vertraglich, finanziell abgesichert
Flowent
Enterprise-SLA mit Credits
99,9 %+ vertraglich, finanziell abgesichert
Flowent
EnthaltenManaged 99,9 % · Private 99,95 %
Globale Voice-AI
EingeschränktOft nur ab Enterprise-Tier · SLA-Credits variieren
Open-Source DIY
Nicht verfügbarSie selbst sind der SLA
SSO / SAML 2.0 + SCIM
Azure AD · Okta · Keycloak out-of-the-box
Flowent
SSO / SAML 2.0 + SCIM
Azure AD · Okta · Keycloak out-of-the-box
Flowent
EnthaltenIm Enterprise-Plan enthalten
Globale Voice-AI
EingeschränktHäufig kostenpflichtiges Add-on
Open-Source DIY
EigenverantwortungKeycloak selbst verdrahten
On-Premise / Air-Gap
Für regulierte Branchen & Behörden
Flowent
On-Premise / Air-Gap
Für regulierte Branchen & Behörden
Flowent
EnthaltenVerfügbar · Kundendatacenter
Globale Voice-AI
Nicht verfügbarPrimär Cloud-only
Open-Source DIY
EnthaltenNativ · aber volle Ops-Last
Setup bis Produktivbetrieb
Kickoff → Go-Live mit Integration
Flowent
Setup bis Produktivbetrieb
Kickoff → Go-Live mit Integration
Flowent
Enthalten2 – 4 Wochen · strukturiertes Onboarding
Globale Voice-AI
EingeschränktOft 2 – 3 Monate · mehrere Teams nötig
Open-Source DIY
Nicht verfügbarOft > 6 Monate · interner Aufbau
Deutschsprachiger Support
Ansprechpartner in Ihrer Zeitzone
Flowent
Deutschsprachiger Support
Ansprechpartner in Ihrer Zeitzone
Flowent
EnthaltenDE + EN · DACH-Geschäftszeiten
Globale Voice-AI
EingeschränktHäufig US-Timezone · Sprache Englisch
Open-Source DIY
Nicht verfügbarCommunity-Support · keine Garantie
Pricing in EUR · planbar
Budget-Sicherheit für 12+ Monate
Flowent
Pricing in EUR · planbar
Budget-Sicherheit für 12+ Monate
Flowent
EnthaltenEUR-Festpreis · monatlich oder jährlich
Globale Voice-AI
EingeschränktOft USD · Wechselkurs- und Volumen-Risiko
Open-Source DIY
EigenverantwortungInfrastruktur- + Personal-TCO kalkulierbar, aber komplex
Qualitative Einordnung anhand typischer DACH-Enterprise-Anforderungen. Einzelne Anbieter unterscheiden sich — eine konkrete Side-by-Side-Evaluation auf Ihren Use-Case nehmen wir im Architektur-Brief mit auf.
Im Einsatz in regulierten Umgebungen.
Typische Kunden-Profile aus unserem DACH-Portfolio. Referenzen unter NDA auf Anfrage.
DACH-Gesundheitssektor
Mittelgroßer Träger
EU-Hosting · Private Cloud
Schweizer Finanzsektor
Vermögensverwaltung
CH-Hosting · Dedicated VPC
Automotive-Zulieferer
Mittelstand DACH
Private Cloud · Eigene TOMs
Öffentlicher Sektor
Auf Anfrage evaluierbar
On-Premise · Air-Gap-Option
Mit einem existierenden Kunden sprechen
30-Minuten-Reference-Call mit einem benannten DACH-Kunden aus Ihrer Branche. NDA-abgesichert, Termin innerhalb einer Woche.
Details zu konkreten Referenzen teilen wir ausschließlich unter NDA — alle Kundennennungen erfolgen mit deren schriftlichem Einverständnis.
Vom Kickoff bis Go-Live in 2 – 4 Wochen.
Strukturiertes Enterprise-Onboarding mit festem Ansprechpartner, Meilensteinen und Abnahmekriterien. On-Premise-Deployments nach individueller Zeitschiene.
Kickoff & Architektur-Workshop
Solutions-Architect stimmt Deployment-Modell, SSO-Integration, Netzwerk-Setup und Datenschutz mit Ihrer IT, DPO und — falls erforderlich — dem Betriebsrat ab.
Provisioning & Integration
Dedizierte Umgebung wird provisioniert. SSO, CRM- und Telefonie-Integration werden angebunden. Audit-Logs an Ihr SIEM gekoppelt.
Voice-Agent-Konfiguration
Branchen-Playbook wird an Ihre Prozesse angepasst. Wissensbasis ingestiert. Call-Flows werden mit Ihrem Team validiert.
Pilotbetrieb & Go-Live
Kontrollierter Rollout mit 10 % Traffic, parallele Beobachtung durch Success-Team, dann schrittweise Skalierung auf 100 %.
Was das pro Jahr wirklich kostet.
150.000 Min.
0,95 €
1.566.120 €
4.698.360 € über 3 Jahre
142.500 € / Monat
11.990 € / Monat · Plattform 1.490 € + 0,07 €/Min.
Kapazität, die Flowent pro Jahr abfedert
30.000Std.
Gesprächszeit
3.750Arbeitstage
à 8 Std.
600.000Anrufe
Ø 3 Min.
32,6FTE
freigespielt
›Berechnung & Annahmen anzeigen
Aktueller Betrieb (intern)
Pro Monat
142.500 €
Über 3 Jahre
5.130.000 €
Ihre internen Personalkosten × Minuten
Flowent Enterprise
Pro Monat
11.990 €
Über 3 Jahre
431.640 €
Plattform 1.490 €/Mon. + 0,07 €/Min. (volumenabhängig)
Modellrechnung für Budget-Planung. Verbindliche Konditionen — inkl. Integrations-Scope, Private-VPC, SSO und Support-Level — entstehen im individuellen Enterprise-Angebot innerhalb von 3 Werktagen.
Was Einkauf, Legal und IT typischerweise fragen.
Zehn wiederkehrende Fragen aus Enterprise-Due-Diligence — direkt beantwortet. Alles Weitere im Angebotspaket und Rahmenvertrag.
Enterprise-Verträge werden individuell kalkuliert: Basis aus monatlichem Call-Volumen + eventuelle Add-ons (SSO, Dedicated-VPC, On-Premise, 24/7-Support). Multi-Year-Commitments (24 und 36 Monate) erhalten vertraglich vereinbarte Rabatte. Keine nutzungsbasierten Überraschungen — Ihr CFO bekommt ein festes Budget.
Ihre 4 Sicherheitsnetze
Struktured PoC
4–6 Wochen mit schriftlich fixierten Erfolgskriterien — Aufwand wird bei Vertragsabschluss angerechnet.
SLA-Credits bei Unterschreitung
Automatische Credits nach vertraglich definierter Staffel — Auszahlung im Rahmenvertrag dokumentiert.
90-Tage-Daten-Export
Strukturierter Export (JSON + CSV) bei Kündigung — danach kryptographische Löschung mit schriftlichem Nachweis.
Keine Lock-in-Mechanismen
Upgrade jederzeit, Downgrade zum nächsten Abrechnungszeitpunkt, keine versteckten Migrations-Gebühren.
Sprechen wir Klartext —
direkt mit unserem Enterprise-Team.
Keine Vertriebs-Funnels, keine Lead-Scoring-Schleifen. Ein 45-Minuten-Briefing mit unserem Enterprise-Team zu Architektur, Compliance und kommerziellen Rahmenbedingungen.
Enterprise-Team · Direct Line
Luis Ens
CEO & Founder · Freiburg
Solutions-Architect & Security-Engineer auf Anfrage
Für Erst-Gespräch oder Architektur-Brief siehe Hero-CTAs oben.
NDA vor sensiblen Austausch · Reaktion < 24h · Deutsch / English
Ihre nächsten Schritte
Drei Phasen bis zum Produktivbetrieb.
Erstkontakt & Scoping
Architektur-Brief · Executive-Briefing · Klärung von Compliance, Volumen, Integrationen.
PoC mit Ihren Daten
Scoping · Sandbox-Deployment · messbare Erfolgskriterien · schriftliche Entscheidungsgrundlage.
Vertrag & Go-Live
Rahmenvertrag · AVV · Provisioning · Voice-Agent-Konfiguration · schrittweiser Rollout auf 100 % Traffic.
Danach: Quarterly Business Reviews · Continuous Optimization · priorisierter Zugang zur Product-Roadmap.