WISMO-Anrufe frisst nicht mehr 70 % Ihrer Hotline-Zeit.
"Where is my order?" beantwortet die KI in 12 Sekunden — mit echter Tracking-Info aus Shopify. Ihr Team kümmert sich um Probleme, nicht um Sendungsnummern.
Aktiver Anruf
00:42
Flowent Voice AI
Kunde · Bestellnummer-Anfrage
Live Transkript
“Hallo, ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Bestellnummer AB-4712.”
Hört zu
Versteht
Handelt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Drei Sätze, die in jeder E-Commerce & Online-Shops-Umgebung diese Woche gefallen sind.
„Wo ist meine Bestellung? Ich habe am 3. bestellt, heute ist der 7. — 47 Mal diese Woche.“
„Black Friday: 340 verpasste Anrufe in vier Stunden.“
„Mein Team ist Customer-Service, nicht Versandauskunft für DHL.“
Wenn Sie bei einem der Sätze genickt haben — diese Seite ist für Sie.
Die Herausforderungen, die Ihren Alltag bremsen.
Alle Probleme, die Unternehmen in Ihrer Branche täglich erleben — aber kaum benennen.
WISMO frisst 70 % Ihrer Hotline-Zeit.
"Where is my order?" — jeder zweite Anruf dreht sich um den Sendungsstatus, der längst in der Versandbestätigung steht. Ihr Team macht Tracking-Auskunft, statt echte Probleme zu lösen.
Peak-Tage brechen Ihnen das Genick.
Black Friday, Adventssamstage, Prime Day — das 4- bis 8-fache Anrufvolumen. Saisonkräfte einstellen, einarbeiten, wieder gehen lassen. Jedes Jahr derselbe Stress.
Wochenende = Kunden an Amazon verloren.
Samstag 20:00, Kunde hat Versandproblem. Sie sind offline. Amazon nicht. Der Kunde bestellt beim nächsten Mal dort — und Sie erfahren nie, warum der Warenkorb leer blieb.
Ein echtes Gespräch — von Anruf bis Ergebnis.
So handhabt die KI einen typischen Anruf in Ihrer Branche. Der Dialog unten zeigt einen realen Pfad durch den Flowent-Voice-Agenten.
Aktiver Anruf
Freitag, 18:12 Uhr — Kunde fragt nach Sendung
Hallo, ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Bestellnummer AB-4712.
Einen Moment, ich schaue nach... AB-4712, Ihre Bestellung wurde gestern an DHL übergeben, Tracking-ID 3S-..., Zustellung voraussichtlich Montag.
Warum hat das so lange gedauert?
Ein Artikel war bis gestern im Nachschub-Lager — jetzt ist alles unterwegs. Ich sende Ihnen den DHL-Tracking-Link per SMS, damit Sie die Sendung live verfolgen können.
Okay, gut.
Alles unterwegs. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Tracking geliefert · SMS versendet · Ticket geschlossen
Beispielhafter Gesprächsverlauf zur Illustration. Die tatsächliche Konversation passt sich dynamisch an jeden Anrufer an.
Drei Workflows, die Ihren Tag verändern.
Jeder Workflow löst eines der oberen Probleme — autonom, nachvollziehbar, DSGVO-konform.
Live-Tracking direkt aus Shopify.
KI holt Sendungsstatus, voraussichtliche Zustellung und DHL/DPD-Tracking-Link per Webhook — und liest ihn am Telefon vor. Inklusive SMS mit Tracking-URL.
Retouren-Prozess in einem Anruf.
Kunde meldet Retoure, KI prüft Kaufdatum, erstellt RMA-Nummer im Shop-System und schickt den Retourenschein per E-Mail. Zero Handoff zu Ihrem Team.
Peak-Kapazität ohne Saisonkräfte.
Am Black Friday parallele Anrufe in jeder Menge — ohne Einlernzeit, ohne Headset-Kauf. Die KI skaliert in Echtzeit mit Ihrem Anrufvolumen.
Die Wirkung, die diese Branche erwartet.
Zielgrößen aus Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern.
24 / 7
ohne Team-Aufstockung
auch an Peak-Tagen
71 %
Standard-Anfragen automatisiert
WISMO + Retouren
19 Std.
Entlastung Support / Woche
Teamleiter-Befragung
Projektionswerte basierend auf Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern im DACH-Raum. Details unter NDA auf Anfrage.
Von der Anfrage bis zum ersten Live-Anruf.
Kein IT-Projekt, keine Monate Vorbereitung. Ihr erster Voice-Agent läuft produktiv am nächsten Werktag.
0 – 1 Std.
Shop-System anbinden
Shopify/WooCommerce-App installieren oder API-Token generieren.
1 – 3 Std.
FAQ & Retouren-Policy laden
PDF oder URL — KI indexiert Versand- und Retouren-Regeln.
3 – 5 Std.
Tracking-APIs verbinden
DHL, DPD, Hermes — Sendungsstatus-Webhook einrichten.
< 6 Std.
Hotline-Nummer live
Bestehende Service-Nummer portieren — am selben Tag produktiv.
Passt in den Stack, den Ihr Team schon kennt.
Keine Insellösung. Flowent spricht mit den Systemen, die in Ihrer Branche heute schon im Einsatz sind.
Branchen-Systeme
Enthaltene Workflows
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