Montag 8:03 Uhr — die Leitung ist frei. Jeder Patient kommt durch.
Die KI nimmt parallel alle Anrufe entgegen, versteht Schweizerdeutsch und unterscheidet Termin-, Rezept- und Dringlichkeits-Anfragen. Bei Notfall-Stichworten wird sofort zur MFA durchgestellt — die medizinische Einschätzung bleibt stets beim Praxis-Team.
Aktiver Anruf
00:42
Flowent Voice AI
Patient · Terminvereinbarung
Live Transkript
“Grüezi, i möcht gärn es Termin bi de Doktor Keller für e Routinäkontrolle.”
Hört zu
Versteht
Handelt
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Drei Sätze, die in jeder Arztpraxen & Kliniken-Umgebung diese Woche gefallen sind.
„Montag 8:03 Uhr: 47 gleichzeitige Anrufer. Meine MFA ist eine.“
„Frau Müller ruft zum dritten Mal wegen ihrem Rezept — ich hab's doch ausgestellt.“
„20 % No-Show. Jeder fünfte Termin ausgefallen. Mein Wartezimmer platzt trotzdem.“
Wenn Sie bei einem der Sätze genickt haben — diese Seite ist für Sie.
Die Herausforderungen, die Ihren Alltag bremsen.
Alle Probleme, die Unternehmen in Ihrer Branche täglich erleben — aber kaum benennen.
Montag 8:00 Uhr = Totalausfall der Leitung.
Alle Patienten rufen gleichzeitig an. Wer durchkommt, hat Glück. Wer 20 Minuten in der Warteschleife hängt, geht in die Notaufnahme oder lässt es sein. Ihre jameda-Bewertungen leiden.
Rezept-Anfragen blockieren die Rezeption.
50 Rezeptwünsche pro Tag — reine Routine für Dauer-Medikamente. Ihre MFA tippt dieselben Präparate in CGM Medistar oder T2med, statt Patienten zu empfangen.
No-Show-Rate von 15 – 20 %.
Jeder fünfte Termin fällt aus. Keine Erinnerung, keine Umbuchung. Der Slot bleibt leer — während im Wartezimmer der Nächste schon seit 30 Minuten sitzt.
Ein echtes Gespräch — von Anruf bis Ergebnis.
So handhabt die KI einen typischen Anruf in Ihrer Branche. Der Dialog unten zeigt einen realen Pfad durch den Flowent-Voice-Agenten.
Aktiver Anruf
Montag, 8:03 Uhr — Patientin ruft an
Grüezi, i möcht gärn es Termin bi de Doktor Keller für e Routinäkontrolle.
Grüezi, sehr gerne. Sind Sie bereits Patientin bei uns?
Ja, ich bin scho lang Patientin. Frau Brunner, Geburtsdatum 12. März 1978.
Einen Moment... ja, ich sehe Sie im System. Ich habe am Donnerstag um 9:30 oder Freitag um 14:00 Uhr frei. Was passt Ihnen?
Donnerstag 9:30 wär super.
Perfekt, ich buche Sie ein. Sie erhalten gleich eine SMS-Bestätigung und am Vortag eine Erinnerung.
Termin gebucht · SMS-Bestätigung · Schweizerdeutsch verstanden
Beispielhafter Gesprächsverlauf zur Illustration. Die tatsächliche Konversation passt sich dynamisch an jeden Anrufer an.
Drei Workflows, die Ihren Tag verändern.
Jeder Workflow löst eines der oberen Probleme — autonom, nachvollziehbar, DSGVO-konform.
Parallele KI-Rezeption mit Dialekt-Erkennung.
Hochdeutsch, Schweizerdeutsch, Österreichisch, Englisch — die KI versteht den Dialekt in Echtzeit und erkennt das Anliegen: Termin, Rezept, Notfall, Überweisung.
Rezept-Anfragen vorstrukturiert im PVS.
Patient nennt Name, Geburtsdatum, Medikament. KI prüft in T2med / Medatixx / CGM, ob Dauer-Medikation vorliegt, und legt den Rezept-Wunsch zur Arzt-Freigabe an.
Termin-Erinnerung mit Umbuchung.
KI ruft 24 h vor dem Termin an, bestätigt oder bucht um. No-Show-Rate sinkt auf unter 5 %. Der Slot geht an den Nächsten auf der Warteliste.
Die Wirkung, die diese Branche erwartet.
Zielgrößen aus Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern.
– 91 %
verpasste Anrufe
Warteschleifen eliminiert
88 %
automatisierte Termin- & Rezept-Anfragen
Standard-Intake
28 Std.
Entlastung für MFA / Woche
pro Vollzeit-Praxisteam
Projektionswerte basierend auf Branchen-Benchmarks und typischen Praxis-Volumen. Validierung läuft mit Early-Access-Partnern im DACH-Raum. Details unter NDA auf Anfrage.
Von der Anfrage bis zum ersten Live-Anruf.
Kein IT-Projekt, keine Monate Vorbereitung. Ihr erster Voice-Agent läuft produktiv am nächsten Werktag.
0 – 2 Std.
Praxissoftware anbinden
T2med, Medatixx, CGM — schreibgeschützter API-Zugriff.
2 – 4 Std.
Terminkatalog + Dauer
Kontrolle, Akutsprechstunde, Privatsprechstunde — Slots konfigurieren.
4 – 6 Std.
Triage-Regeln abstimmen
Welche Symptome lösen Durchstellen aus? Datenschutzkonform formuliert.
< 8 Std.
Praxis-Nummer übernehmen
Portierung oder parallele KI-Nummer — Montag 8:00 Uhr live.
Passt in den Stack, den Ihr Team schon kennt.
Keine Insellösung. Flowent spricht mit den Systemen, die in Ihrer Branche heute schon im Einsatz sind.
Branchen-Systeme
Enthaltene Workflows
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