Glossar
Sentiment-Analyse
Sentiment-Analyse ist die automatische Erkennung und Klassifikation von Meinungen, Emotionen und Stimmungen in Texten mithilfe von NLP.
Erklärung
Sentiment-Analyse klassifiziert Texte als positiv, negativ oder neutral. Fortgeschrittene Systeme erkennen auch spezifische Emotionen (Frustration, Begeisterung) und können die Stimmung auf Aspekt-Ebene analysieren (z.B. "Produkt gut, Lieferung schlecht"). Für Kundensupport und Social-Media-Monitoring unverzichtbar.
Was bedeutet das für Flowent AI?
Flowent KI-Agenten können Sentiment-Analyse in Workflows integrieren: Tickets nach Dringlichkeit priorisieren, Kundenrezensionen auswerten oder Social-Media-Mentions monitoren.
Verwandte Begriffe
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